Meerderheid Nederlanders prefereert merk dat goed doel steunt
Keuze voor doel moet wel passen bij DNA organisatie of merk
Sociale betrokkenheid en het doneren aan goede doelen zijn voor de Nederlander de afgelopen twee jaar belangrijker geworden. Niet alleen zijn we zelf meer betrokken bij maatschappelijke kwesties, ook worden bedrijven die goede doelen steunen of zich maatschappelijk inzetten meer vertrouwd. Maatschappelijke betrokkenheid blijkt zelfs een van de belangrijkste aankoopfactoren bij producten van gelijke prijs en kwaliteit geworden (60%) en is daarmee belangrijker voor consumenten dan ontwerp of innovatie (24%) of merkloyaliteit (15%). Dit blijkt uit de vijfde editie van het jaarlijkse Edelman goodpurpose® onderzoek onder 8000 consumenten uit zestien landen. 62% van de ondervraagden zou van merk veranderen als een ander gelijkwaardig product een goed doel steunt. Dit was slechts 40% in 2010.
“We zien dat organisaties steeds meer van hard naar hart zijn gegaan. Het is niet meer de vraag of organisaties in actie komen, maar hoe”, aldus Annemieke Kievit, General Manager Edelman Nederland. “Purpose is de vijfde P in de marketingmix geworden en dat is een zeer goede ontwikkeling.” 76% van de Nederlandse respondenten vindt de toenemende verantwoordelijkheid van bedrijven een goede ontwikkeling. Toch worden de huidige inspanningen van bedrijven op sociaal gebied maar door 22% als ‘goed’ of ‘uitstekend’ gekwalificeerd. Dit laat een duidelijk verschil zien tussen de verwachtingen van de consument en de perceptie van de daadwerkelijke aanpak.
“De ‘bullshitradar’ van de Nederlanders is nog steeds actief, net als 2 jaar geleden. Succes hangt af van de match tussen het gekozen goede doel en het bedrijf. Alleen als het doel past bij het DNA van de organisatie of het product zal de consument hier positief op reageren”, aldus Annemieke Kievit.
Sociale betrokkenheid
Particulier initiatief en de inzet van bedrijven worden steeds belangrijker bij sociale betrokkenheid. Nu de overheid steeds minder geld besteedt aan maatschappelijke kwesties in binnen- en buitenland komen burgers hiervoor in actie. Daarnaast nemen bedrijven hun verantwoordelijkheid door zich te steeds meer te verbinden met maatschappelijke kwesties en goede doelen, bijvoorbeeld door nieuwe producten of diensten te ontwikkelen die helpen maatschappelijke problemen te verkleinen. Als het over belangrijke maatschappelijke onderwerpen gaat, staat het verbeteren van de kwaliteit van de gezondheidszorg bovenaan de lijst (85%), gevolgd door toegang tot veilig drinkwater (82%), het recht op onderwijs (81%) en het helpen bij rampen (81%). Deze cijfers liggen allen substantieel hoger dan in 2010.
Ondanks de toename van het particulier initiatief en de inzet van bedrijven, vindt 56% nog altijd dat de overheid dé voortrekker is in het aanpakken van maatschappelijke kwesties. Op de tweede plaats staat ‘iemand zoals ik’ (17%). Wereldwijd is de toenemende betrokkenheid van individuen en bedrijven een trend die al langer aan de gang is.
|
Over goodpurpose®
Goodpurpose® is Edelman’s jaarlijkse onderzoek naar het belang van een sociale betrokkenheid van bedrijven en hun merken. Het zoekt naar creatieve, maatschappelijk verantwoordelijke en financieel lucratieve kansen die ontstaan als merken en consumenten krachten bundelen rondom een sociaal platform of doel. Het consultancy team bestaat uit professionals uit verschillende landen en specialisaties zoals brand marketing, gezondheidszorg, technologie, entertainment, digitale media research en corporate social responsibility (mvo).
Over het consumentenonderzoek
Het 2012 goodpurpose™ onderzoek is gehouden onder 8000 consumenten in de leeftijd van 18-64 jaar in zestien landen, te weten: België, Brazilië, Canada, China, Frankrijk, Duitsland, India, Indonesië, Italië, Japan, Maleisië, Singapore, Nederland, UAE, Groot-Brittannië en Verenigde Staten. In Nederland hebben 500 consumenten de enquête ingevuld. Het onderzoeksbureau StrategyOne heeft een online enquête afgenomen, met uitzondering van India en China waar de vragen persoonlijk zijn gesteld. Het onderzoek is representatief voor het inwonersaantal. Dit jaar is het Good Purpose onderzoek voor de vijfde keer uitgevoerd.
Over Edelman Edelman is 's werelds grootste onafhankelijke PR-bureau. In Nederland is Edelman in Amsterdam gevestigd. Ruim zeventig communicatieprofessionals werken in vijf gespecialiseerde teams: Corporate, Consumer Brands, Health, Technology en Digital. Edelman is expert op het gebied van vertrouwen in organisaties en is sterk in het creëren, plannen en uitvoeren van corporate, crisis- en marketingcommunicatieprogramma’s voor (inter-)nationale bedrijven en organisaties. Edelman won in 2012 een Silver SABRE Award voor het Future Energy Programma Edelman van Shell. Via het geïntegreerde Edelman Digital heeft Edelman lokaal en internationaal veel expertise in huis op het gebied van online communicatie en de inzet van social media.
Edelman heeft 63 vestigingen in Europa, Noord-Amerika, Zuid-Amerika en Azië met meer dan 4200 mensen. Daarnaast heeft Edelman affiliates in meer dan dertig steden. Edelman werd door Advertising Age uitgeroepen tot PR-bureau van de eeuw en ‘2010 Best Places to Work’. PRWeek heeft Edelman benoemd tot ‘Large Agency of 2011’; Holmes Report heeft Edelman uitgeroepen tot ‘2011 Global Agency of the Year’ en ‘PR Agency of the Decade’.
